萌寶塘母嬰加盟優(yōu)勢： 運營培訓

選好品牌，選好地址，接下來就要進入正式的運營階段啦，沒做過個體戶？沒有開店經(jīng)驗？不知道怎么著手準備？別著急，這些小編都幫大家想到啦，怎樣才能快速進入店長角色，接下來的運營培訓指南給你答案哦！

01

工作職責、服務標準

運營好一家母嬰店的首要前提就是進店的服務，有了好的服務才會有穩(wěn)定的回頭客，這時員工的工作職責和服務標準就尤為重要啦！

工作職責（包括但不限于）：

◆遵守公司和賣場的各種規(guī)章制度；

◆運用各種銷售技巧，執(zhí)行公司各項促銷方案，提高顧客購買愿望；

◆控制賣場內(nèi)商品進銷存比例合理，保證貨品充足及貨存整齊有序，及時完成收貨退貨工作；

◆每月按時參加公司例會及培訓，嚴格按照標準進行商品陳列和裝飾；

◆積極發(fā)展會員顧客；

◆保持良好的心態(tài)，幫助顧客選擇滿意的商品；

◆每月按時完成各項報表及臺賬統(tǒng)計工作；

◆完成每日的開店前準備工作，營業(yè)結(jié)束后的請點工作，做好商品的安全防范工作等。

服務標準：

◆微笑：對客人微笑，對同事微笑；

◆打招呼：顧客進店主動打招呼，介紹商品，顧客離店主動道別；

◆專注：對工作要足夠?qū)Ｗⅲ?/span>

◆協(xié)調(diào)：能夠協(xié)調(diào)好賣場關系，解決工作中的各種日常問題；

◆規(guī)范：要有統(tǒng)一的職業(yè)規(guī)范，親切的待客規(guī)范，合理的行為規(guī)范；

店長的招聘，督導職責培訓。
店員的招聘，職責培訓。
員工的績效考核與激勵等。

02

銷售培訓

各行各業(yè)都有自己產(chǎn)品的銷售技巧，開母嬰店，員工的這一節(jié)銷售課必不可少。

銷售技巧：

◆顧客進門：跟顧客主動打招呼；

◆接近顧客：主動詢問顧客，了解顧客需求；

◆商品介紹：介紹商品，包括商品的特性，優(yōu)點及利益，可以將商品和同類品牌做對比，進行演示等；

◆跟進推薦：如果顧客有興趣，繼續(xù)追問，將商品展開邀請顧客觸摸，繼續(xù)介紹；

◆附加推銷：介紹配套產(chǎn)品，引導顧客成套購買，或介紹其他關聯(lián)產(chǎn)品，盡可能多的進行推薦；

◆處理異議：對顧客的疑慮和意見進行解答；

◆達成交易：主動詢問顧客是否購買，強調(diào)本次的優(yōu)惠活動，促成購買達成交易；

◆安排付款：付款過程要簡單快捷，包裝美觀無誤；

◆送客：依然要以熱情的服務送客。

03

產(chǎn)品培訓

一般的母嬰店會有很多種類的產(chǎn)品，如食品、日用品、童裝童鞋、玩具、孕婦服等等。對店內(nèi)產(chǎn)品要足夠的了解，才能更好解決顧客的需求。

食品：了解食品品牌、食用年齡段、如何沖調(diào)食用、各類食品食用的注意事項等；

日用品：日用品的材質(zhì)及優(yōu)缺點、日用品的容量及區(qū)分標準、使用時的注意事項等；

童裝童鞋：衣物材質(zhì)的區(qū)分、、如何挑選合適的衣物、選擇衣服的注意事項、小孩選擇衣物時的習慣等；

玩具：各類玩具的區(qū)分、各類玩具適用的年齡段、玩具對寶寶的成長有何作用；

看到這里相信大家也感覺到了吧，原來加盟一家母嬰并不是一件容易的事呢，很多事情都要親力親為，對于加盟商來說，這家母嬰店就如同是自己的孩子，孩子如何成長，如何強壯，都需要一位導師來進行指導，這里的導師當然就是我們的品牌公司了~

對于投資者來說，如何進行店面的日常管理，如何銷售、如何增加客流量，如何提高營業(yè)額等等，都是需要學習的內(nèi)容。

【萌寶塘母嬰】擁有資深培訓團隊，可為加盟商提供專業(yè)的產(chǎn)品、銷售和運營培訓。通過培訓師實操演練，幫助門店員工快速掌握相關技能和運營標準。

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