中國嬰童招商網(wǎng)
當前位置:首頁 > 新聞內(nèi)容

新聞內(nèi)容

    想提高進店成交率?先讀懂這8個顧客心理!
    發(fā)布日期:2020/6/11 發(fā)布者:zgytzs 共閱20263次

    顧客進店后,很多人把握不好,就容易讓顧客流失掉,那么怎么才能讓顧客消費呢?

    其實,從顧客一進店,銷售就必須讀懂客戶的心理,針對不同時期的心理進行導購,這樣才能完成簽單。

    為此,行業(yè)上有銷售八段之說,就是針對顧客不同時期的心理進行導購,下面我們就一起來學習一下吧!

    銷售一段

    當顧客走進店里,并且開始注意到店面所銷售的商品時,就標志著進行銷售第一階段了,這是銷售成功的第一步!

    1、顧客心理

    “盲目瀏覽”,是指顧客走進店內(nèi)了解、隨意瀏覽,此時沒有產(chǎn)生“需求”,對商品的欲望很低。

    2、銷售重點

    此時最佳的銷售方法就是“一句話銷售”,即用一句話概括出每一種商品的最亮點,用一句吸引顧客的注意,激發(fā)他的興趣。隨著顧客目光所及之處,及時解說。

    銷售二段

    1、顧客心理

    “好奇”,心態(tài)開放,表示對商品產(chǎn)生好奇心,愿意讓銷售人員進行介紹。

    2、行為特征

    停下、注視、伸手觸摸商品、問簡單的問題。這時顧客對店面、銷售人員印象都還不錯,顧客開始問一些簡單的問題,比如,“這個多少錢?”

    需要注意的是,此時的詢價一般不是認真、理性的,往往只是對商品感興趣的信號!

    此時如果銷售人員匆忙報價,對方99%的情況下會說“太貴了”,因為此時顧客對商品價值的認知還比較低,影響銷售。

    3、銷售重點

    “簡單介紹”,在剛才一句話銷售的基礎(chǔ)上,進一步用簡潔的語言說出這款商品的幾個賣點,用支撐性的觀點加強一句話銷售的力度和可信度。

    可以讓顧客“體驗式銷售”,請顧客摸一摸,湊近看一看,放在手上比劃一下,充分體驗商品的使用感覺。

    銷售三段

    1、顧客心理

    “產(chǎn)生興趣”,對商品產(chǎn)生親切感、好感,開始不自覺地想像:“假如我也擁有……”

    2、行為特征

    “詢問”跟著銷售人員、表現(xiàn)出傾聽的興趣、愿意坐下來聊聊、看畫冊、更多地對話,并問一些跟商品有關(guān)的問題。

    在這一階段,顧客有時候會透露很多自己的個人信息,比如職業(yè)、家庭、愛好等等,顧客主動談及此類話題越多,說明對銷售人員的好感、信任感越深,對接下來的銷售溝通的積極影響越大。

    3、銷售重點

    “輔助聯(lián)想”,即運用所有能用的銷售道具幫助客戶聯(lián)想。比如,顧客要對大衣感興趣,這時就給顧客看一些大衣的圖片,你穿上后“一定很好看,很迷人”,顧客自然會想象這件服飾穿在自己身上是什么效果。

    銷售四段

    1、顧客心理

    “表示喜歡”,對商品表現(xiàn)出喜歡,但是沒有購買動力,即“心動但不行動”。

    2、行為特征

    “認真問價”這個時候的問價表明顧客通過價格來衡量自己的需求。

    3、銷售重點

    “提升欲望”,強調(diào)商品的品牌、品質(zhì),同時聰明地解釋價格。比如價格解釋法,即更深、更專業(yè)地說明產(chǎn)品做工都是最佳、最優(yōu)、最好的,說明物有所值。

    銷售五段

    1、顧客心理

    “購買欲望”,此時顧客通過前面的了解,對商品已經(jīng)有了購買的欲望。

    2、行為特征

    “咨詢臺坐、談及價格及需要”,顧客主動坐在咨詢臺旁,對商品的價格和自己的需求做一個綜合的評定。

    3、銷售重點

    “暗示型收場白”,即做出一些只會對買單顧客的動作,潛移默化地影響準顧客。

    “先幫助你做兩上方案吧,這樣您多一些選擇,一個不選也沒有關(guān)系。”這句溫和禮貌的話不知打動過多少顧客,促成多少銷售的成功。

    “最后通牒收場白”創(chuàng)造危機感,即不立刻決策就有可能失去已經(jīng)挑選中意的商品。比如我們門店目前倉庫里只有這兩個貨。

    銷售六段

    1、顧客心理

    “產(chǎn)生猶豫”,反復抉擇,拿不定主張。

    2、行為特征

    “討價、還價”要求給予會員價或送給禮品,并挑出商品很多“毛病”、“問題”,抱怨使用不方便,推卻說自己不急需,并通過對降低商品的評價,來達到討價、還價的目的。

    3、銷售重點

    “消除顧慮”列舉和他/她身份、角色相近的人近期購買的情況。

    銷售七段

    1、顧客心理

    “購買決定”,此時已經(jīng)產(chǎn)生購買決定。

    2、行為特征

    “關(guān)心售后服務”問一些關(guān)于的產(chǎn)品使用、壽命周期、退貨、保修的問題。

    3、銷售重點

    銷售人員可以告知他這款商品已經(jīng)有很多顧客買過,而且對此款商品的評價很好,也沒有出現(xiàn)什么問題。或者對售后服務的保證做出誠懇的承諾,安撫顧客買單后的焦慮心情。

    銷售八段

    1、顧客心理

    “滿意、不滿意”,此時的顧客會對商品和服務做一個重新的評估,感覺滿意了,情緒會高漲,感覺不好,情緒會低落。

    2、行為特征

    “滿意”時就會面帶微笑,并會與銷售人員問一些其它問題,如“你們生意怎么樣?”這類的話語;不滿意一般表現(xiàn)得不說話,沉默,或者說一些“試一下,看怎么樣。”

    3、銷售重點

    “顧客說一句,比我們說100句都有用”。所以這個階段非常關(guān)鍵,有經(jīng)驗的銷售人員都會把自己的聯(lián)系電話給顧客,請對方有問題可以隨時垂詢,并請顧客留下電話號碼,定期回訪,歡送顧客離店。

    中國嬰童招商網(wǎng)版權(quán)與免責聲明:
    ① 本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體稿件是為傳播更多信息,此類稿件不代表本網(wǎng)觀點,本網(wǎng)不承擔稿件侵權(quán)行為連帶責任。
    ② 企業(yè)在本網(wǎng)發(fā)布內(nèi)容,文責自負。
    ③ 如您因原創(chuàng)、版權(quán)等問題需要與本網(wǎng)聯(lián)絡,請聯(lián)系電話:010-57895369。
    關(guān)閉此頁】 【返回上頁
  • 網(wǎng)站聲明: 本站只提供信息交易平臺,對具體的交易過程及信息的真實性不承擔任何責任。望供求雙方謹慎交易!
  • 咨詢熱線:010-57895369 電話:15311002102 微信客服:15311002102   
  • 版權(quán)所有:嬰童招商網(wǎng) 【www.www.ourunda.com】CopyRight 2012-2020
  • 任何單位及個人不得發(fā)布欺騙性產(chǎn)品信息 網(wǎng)站備案號:京ICP備16032287號
主站蜘蛛池模板: 视频二区三区国产情侣在线| 久久久久九九精品影院| 3d姐弟关系风车动漫(p)_在线观看| 男人的j桶女人免费网站| 快点cao我要被cao烂了| 国产91久久精品一区二区| 久久久久中文字幕| 色婷婷综合久久久| 新婚之夜性史观看| 国产91精品一区二区| 中文字幕乱伦视频| 精品综合久久久久久8888 | 天天躁天天碰天天看| 免费看a级黄色片| h无遮挡男女激烈动态图| 男人j桶进女人免费视频| 在线视频免费观看a毛片| 亚洲精品tv久久久久久久久久| 999国产精品999久久久久久| 欧美精品专区第1页| 国产精品成熟老女人视频| 亚洲中文字幕久久精品无码a| 18禁止看的免费污网站| 欧洲美熟女乱又伦av影片| 国产寡妇偷人在线观看视频| 久久国产亚洲精品| 老头猛挺进小莹的体内小说全集| 老阿姨哔哩哔哩b站肉片茄子芒果 老阿姨哔哩哔哩b站肉片茄子芒果 | 日韩免费a级毛片无码a∨| 相泽南亚洲一区二区在线播放| 性欧美乱妇高清COME| 免费国产黄网站在线观看视频| avtt天堂网久久精品| 欧美激情高清整在线| 国产精品一区二区久久乐下载| 久香草视频在线观看| 色网站在线播放| 小猪视频app下载版最新忘忧草b站| 任我爽精品视频在线播放| 456亚洲视频| 日本高清视频免费观看|