在近兩個(gè)月的嚴(yán)防死守之下，中國(guó)疫情已經(jīng)得到了極大的緩解。

　　根據(jù)央視新聞發(fā)布的消息，截止3月15日，西藏、青海、福建、新疆（含兵團(tuán)）、安徽、江西、山西、湖南、江蘇、重慶、天津、吉林等省區(qū)市現(xiàn)有確診病例為零。

　　種種跡象都在表明，中國(guó)的疫情已經(jīng)得到初步控制！

　　但是在疫情初期，由于疫情爆發(fā)的突然性，著實(shí)是打了諸多企業(yè)一個(gè)措手不及，斷貨、運(yùn)輸受阻等困難接踵而至，對(duì)企業(yè)的應(yīng)變能力提出了嚴(yán)格的要求。

　　匯澤公司作為恒天然集團(tuán)下唯一的嬰幼兒奶粉品牌-安滿全國(guó)總運(yùn)營(yíng)商，卻在這次突發(fā)疫情中，展現(xiàn)出了與眾不同的風(fēng)采。

　　不計(jì)代價(jià)，打通物流

　　疫情初期，形勢(shì)嚴(yán)峻，全國(guó)各地開(kāi)始封村封路封社區(qū)。受疫情影響，門(mén)店缺貨、寶寶斷糧等問(wèn)題迫在眉睫。

　　但在安滿總運(yùn)營(yíng)商匯澤公司快速的反應(yīng)動(dòng)作之下，安滿客戶和消費(fèi)者卻無(wú)此困擾。

　　據(jù)悉，在全國(guó)大部分物流停擺的時(shí)候，為了保障客戶的貨物供應(yīng)，匯澤公司僅用一天就和為數(shù)不多可以正常運(yùn)作的京東簽訂合作協(xié)議，借助京東斥300億巨資打造的物流體系，將其總倉(cāng)的安滿產(chǎn)品用最快的時(shí)間發(fā)往全國(guó)各地代理商與門(mén)店。

　　值得一提的是，疫情期間的人工和物流費(fèi)用堪稱“天價(jià)”，此前在我們中童傳媒創(chuàng)辦的中童母嬰渠道疫情期痛點(diǎn)交流群中，就有渠道對(duì)高昂的物流費(fèi)用進(jìn)行了吐槽，很多渠道更是表示，不少品牌不僅已經(jīng)開(kāi)始提高產(chǎn)品價(jià)格而且還拒絕承擔(dān)物流費(fèi)用。

　　但是，對(duì)于一直心系客戶與消費(fèi)者的匯澤來(lái)說(shuō)，根本就無(wú)暇考慮成本問(wèn)題，干脆利落的就全額承擔(dān)了漲幅超3倍的人工和物流費(fèi)用。

　　為重慶金寶寶母嬰聯(lián)盟平臺(tái)而做出的一系列行動(dòng)就是一個(gè)最好的例子。

　　重慶金寶寶母嬰聯(lián)盟平臺(tái)，旗下有26個(gè)加盟門(mén)店系統(tǒng)，分布在重慶的38個(gè)區(qū)縣，由于疫情封路，金寶寶總倉(cāng)封閉不能發(fā)貨，匯澤接到客戶的求助信息以后，當(dāng)即拍板代客戶發(fā)貨，直接將產(chǎn)品從杭州總倉(cāng)發(fā)到其指定區(qū)縣的400多家門(mén)店。按理來(lái)說(shuō)，相關(guān)物流費(fèi)用應(yīng)該是客戶承擔(dān)，但是匯澤卻選擇了全額承擔(dān)，用匯澤的話來(lái)講，保障門(mén)店不斷貨就是公司的首要責(zé)任和義務(wù)，花費(fèi)再大的代價(jià)也在所不惜。

　　另外，隨著疫情嚴(yán)重程度的不斷升級(jí)，各地門(mén)店下發(fā)的訂單不斷激增，但配送的數(shù)量卻是有限的。基于此種情況，匯澤特推出了“代理商幫扶計(jì)劃”，要求并協(xié)調(diào)貨源充足且能夠發(fā)貨的代理商通過(guò)京東物流向缺貨嚴(yán)重的地區(qū)緊急借調(diào)，匯澤依然承擔(dān)了全部物流費(fèi)用。但在這個(gè)“有貨就是爺”的非常時(shí)期，匯澤哪里來(lái)的底氣敢斷定那些有貨的代理商會(huì)分享自己的貨源？

　　匯澤的底氣

　　如果用一句話歸納的話，那就是雙方彼此的信任與付出。

　　早在2月1日，匯澤聯(lián)合恒天然集團(tuán)啟動(dòng)了安滿線下“無(wú)憂購(gòu)”千萬(wàn)補(bǔ)貼活動(dòng)，用實(shí)際的真金白銀來(lái)幫助門(mén)店和消費(fèi)者共渡難關(guān)。

　　“無(wú)憂購(gòu)”活動(dòng)有兩個(gè)目的：

　　1. 動(dòng)員門(mén)店通過(guò)無(wú)接觸送貨方式配送安滿產(chǎn)品，并且每送達(dá)一箱還會(huì)給予30元/箱的送貨補(bǔ)貼；

　　2. 針對(duì)消費(fèi)者恐慌性囤貨行為，推出買(mǎi)一箱再額外贈(zèng)送一罐的活動(dòng)，降低消費(fèi)者囤貨的支出。

　　“一切為了客戶和消費(fèi)者！”匯澤團(tuán)隊(duì)不僅是這么說(shuō)的，更是這么做的。

　　像匯澤這樣一心為客戶和消費(fèi)者著想的品牌運(yùn)營(yíng)商自然也吸引了一群志同道合的合作伙伴。

　　在疫情期間，超過(guò)200+城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的10000+家安滿經(jīng)銷(xiāo)商和店主在交通受限的情況下，通過(guò)摩托車(chē)、自行車(chē)、甚至步行送貨到家的方式，為消費(fèi)者提供足不出戶的商品配送服務(wù)，這些舉動(dòng)也讓他們贏得了“奶粉俠”這么一個(gè)特殊的稱號(hào)。

　　多種形式并舉，持續(xù)助力門(mén)店

　　為解決疫情期間門(mén)店對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷的不足，以及幫助門(mén)店鎖客開(kāi)新，匯澤策劃并實(shí)施了層層遞進(jìn)的線上傳播活動(dòng)，幫助門(mén)店解決當(dāng)下痛點(diǎn)：

　　第一，在線義診。在恒天然的大力支持之下，與平安好醫(yī)生合作的在線義診活動(dòng)，僅用一周時(shí)間就吸引了超過(guò)2000多個(gè)寶媽。同時(shí)，與媽媽網(wǎng)合作的“安滿媽媽大課堂”更是實(shí)現(xiàn)了上千萬(wàn)的曝光量。

　　其次，權(quán)威專家坐診。為改善消費(fèi)者在特殊時(shí)期的焦慮和育兒知識(shí)的缺乏，恒天然快速響應(yīng)配合匯澤線下的應(yīng)急動(dòng)作，特邀國(guó)內(nèi)權(quán)威專家進(jìn)行直播，通過(guò)科學(xué)、專業(yè)的知識(shí)輸出來(lái)穩(wěn)定消費(fèi)者。

　　通過(guò)國(guó)家注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師史繼紅、專業(yè)兒科醫(yī)生、微博母嬰十大影響力大V雨滴的專業(yè)講解，打造了安滿專屬的“戰(zhàn)疫”直播課堂，贏得了廣大消費(fèi)者的支持。

　　第三，“在線”賦能。通過(guò)全國(guó)直播、地區(qū)直播、微課堂等多種形式，累計(jì)觸達(dá)228000+個(gè)家庭。匯澤全體培訓(xùn)師、推廣人員，人人對(duì)店，通過(guò)門(mén)店的微信群、直播號(hào)，助力門(mén)店與消費(fèi)者溝通，有的門(mén)店一場(chǎng)安滿課堂當(dāng)場(chǎng)銷(xiāo)售達(dá)到300多罐，單場(chǎng)轉(zhuǎn)化率高達(dá)28%。

　　可以看出，在疫情至暗時(shí)刻，匯澤所運(yùn)營(yíng)的安滿品牌，應(yīng)對(duì)措施都是及時(shí)且有效的，這也正如業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)的一樣，“由匯澤與恒天然組成的安滿運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，是一支高效執(zhí)行、靈活機(jī)動(dòng)、能打硬仗的的團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)才是品牌最有價(jià)值的資產(chǎn)！”

　　匯澤和安滿在疫情中的完美表現(xiàn)也充分印證，國(guó)際大品牌與專業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)商的組合，將是行業(yè)未來(lái)發(fā)展的大勢(shì)所趨。