新冠肺炎疫情普遍給線下門店帶來很大沖擊，上海仙霸寶貝文化傳播有限公司（以下簡稱：仙霸公司）旗下新零售體驗玩具店“仙霸遛娃店”為打好這場疫情“攻堅戰”積極開展應對舉措，成績斐然。為此，中國玩具和嬰童用品協會全媒體中心采訪了仙霸公司董事長袁玲女士，請她分享了“仙霸遛娃店”在應對疫情上的經驗和成果。

上海仙霸寶貝文化傳播有限公司董事長袁玲女士

01拉新促活針對性策略，為“宅家需求”提供“家庭式遛娃”指引

袁總表示：“‘仙霸遛娃店’解決了家長日常遛娃剛需，給入園前的孩子提供一個可以提前適應幼兒園環境，和同齡人社交的場所，所以一經推出就深受家長孩子的喜愛。當新冠肺炎來襲，我們出于安全考慮，線下門店全部暫停營業，但對客戶的服務并沒有停止，我們非常了解客戶的需求，據此對老會員和新會員分別采取了針對性的舉措。”

疫情期間，仙霸公司對老會員推出“家庭游戲教程”，以視頻、文字的形式表現各種玩具的趣味玩法，并寓教于樂地將孩子入園前的知識儲備植入其中。每周推出三款玩具及玩法教程，會員通過“家庭游戲教程”了解玩具后，可以馬上在線購買，通過這些“干貨內容”在會員群和私信的不間斷分享，大大促進了線上銷售。

在拓展新會員方面，“家庭式遛娃”指引推出了針對0-4歲親子家庭，鼓勵家長和孩子在家一起運動的“波比舞挑戰賽”。活動發出后，受到新老會員的踴躍參與，9天的活動期內，參與人數達1000多人，送出月卡800多張，其中新會員達300余人，截止目前已有100多名新會員到店開卡，有效實現會員拉新促活。

02啟動新零售多重盈利模式，社群推廣+平臺合作+異業結盟

疫情期間，仙霸公司除了利用自有會員群，以游戲教程帶動玩具銷售外，還憑借長期合作基礎，通過線上平臺合作、線下異業結盟，多渠道同步銷售。

線上平臺是指親子類引流平臺，平時這些平臺主要推薦吃喝玩樂等服務類產品，仙霸公司以宅家親子互動需求為主題，將自身玩具產品整合包裝后以套餐的形式在平臺進行銷售，如“乖寶寶充電”主題、“小魔王耗電”主題等，受到平臺用戶青睞。

仙霸公司還通過與早教中心等機構線下異業結盟，進行玩具銷售合作。這些機構疫情期間同樣無法營業，通過向自身會員群推薦仙霸玩具套餐，售出后可得傭金。

此外，仙霸在這個消毒產品成為剛需的特殊時期，快速整合供應鏈資源，延展剛需產品銷售，推出“母嬰級”消毒產品，短時間內即被搶購一空。

03抓緊契機推廣品牌理念，只為一人的“預約包場”會員服務

隨著疫情的逐步緩解，從3月10日起，“仙霸遛娃店”各門店開始陸續恢復營業。為了到店家長和孩子的安全，“仙霸遛娃店”采取了嚴格的保障措施，推出“預約包場”服務。

所謂“預約包場”服務，即整個門店同一時間只對1個會員家庭開放。會員提前在線預約，一人包場，避免交叉感染，并在下一個會員到店之前，對全店進行消毒。

袁總說：“其實我們的‘仙霸遛娃店’一直以來就很注重店內衛生安全，從開業起，每家門店就堅持為寶寶量體溫、洗手、每天對店內消毒清潔。這些常規檢查在門店恢復營業之后會更加嚴格執行。”

會員寶寶到場后，會在老師的帶領下，一起跳波比舞，欣賞世界名曲名畫，鼓勵家長陪孩子自由玩耍。目前每天到店的會員數量控制在10個左右，由于沒有其他安全的遛娃場所可以去，基本供不應求。

為了維護會員權益，在疫情尚未解除期間，會員到店是免費的，月卡會員有效期都處于凍結狀態，一直到恢復正常的游戲互動，才重新開始計算會員費用。仙霸公司希望通過這種方式，鼓勵更多家長把孩子帶到“仙霸遛娃店”。

袁總說：“我們這么做是為了讓家長能明白，我們在這個時候恢復營業、承擔風險但不求盈利，是真正為了孩子和家長的身心健康，為了給他們提供一個安全的地方，放心地遛娃。這也一直是我們堅持的品牌理念。”

仙霸公司是CTE中國玩具展重要參展商之一，每年現場發布最新產品和招商需求，如果您有與仙霸公司合作意向，請聯系CTE中國玩具展主辦方中國玩具和嬰童用品協會。

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