為防控“新冠肺炎”疫情，2020年1月27日中國國務院宣布將春節假期延長至2月2日，后續有超20個省份發布政策文件，原則上要求企業復工時間不早于2月9日24時。大量企業積極響應政策號召并及時調整復工計劃，遠程居家辦公模式成為企業新春復工的主流選擇。

　　核心觀點

　　2020年新春期間中國遠程辦公人員規模超3億。受此次疫情影響，大量企業開展遠程辦公模式。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2020年新春期間中國遠程辦公企業規模超過1800萬家，遠程辦公人員超過3億人。

　　2020年中國智能移動辦公市場規模將達375億元。 iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，中國智能移動辦公市場規模逐年上升，2019年中國智能移動辦公市場規模達288億元，預計2020年市場規模將達到375億元，增長率為30.%。

　　遠程辦公行業或迎發展良機。在此次突發性公共衛生事件中，遠程辦公優勢凸顯，產品滲透率顯著提高，有利于解決異地復工的問題。艾媒咨詢分析師認為，中國遠程辦公行業仍處在發展階段，隨著互聯網巨頭紛紛入局、垂直細分領域繼續深耕，協同辦公或迎來新的發展機會。

　　超六成用戶看好及支持遠程辦公。 iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示63.5%的受訪用戶表示看好遠程辦公行業發展前景，63.4%的受訪用戶認為遠程辦公的優勢在于工作地點靈活自由。但與此同時，我國遠程辦公用戶習慣尚未養成，未來仍具有較大發展空間。

　　以下為報告節選內容

　　遠程辦公概況

　　新冠疫情爆發企業開啟線上復工潮

　　遠程辦公網絡傳播熱度暴增

　　2020年新春中國遠程辦公熱點事件盤點

　　中國遠程辦公行業圖譜

　　遠程辦公人員規模超3億

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2020年新春復工期間，中國有超過1800萬家企業采用了線上遠程辦公模式，共計超過3億用戶使用遠程辦公應用。艾媒咨詢分析師認為，遠程辦公當前爆發式的增長，有望成為行業進一步發展的良好契機。

　　遠程辦公最大優勢為工作地點靈活自由

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，63.4%的受訪用戶認為遠程辦公的優勢在于工作地點靈活自由，57.4%受訪用戶認為遠程辦公節省了通勤時間與花費。艾媒咨詢分析師認為，遠程辦公主要借助互聯網技術進行線上辦公，受工作地點影響小，辦公安排較為靈活。此外，在家辦公節省了通勤時間與交通費用，較為方便快捷。

　　依賴遠程辦公軟件、易受硬件條件影響為主要劣勢

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，超四成的受訪用戶遠程辦公存在依賴遠程辦公軟件，易受硬件條件影響的問題，近四成受訪用戶認為，遠程辦公溝通協作受到影響。艾媒咨詢分析師認為，遠程辦公嚴重軟件條件和硬件設備的影響，網速條件、軟件運行情況等都會影響工作開展，遠程辦公平臺應注重優化各項功能、提升用戶體驗。

　　遠程辦公仍具有較大發展空間

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在遠程辦公適應程度調查中，超過五成的受訪用戶表示適應遠程辦公模式。艾媒咨詢分析師認為，受疫情影響，在線辦公軟件短期需求爆發明顯，現階段遠程辦公功能相對簡單，用戶對遠程辦公具有較強的適應性。未來隨著5G技術、云計算等技術發展，應注重技術改善及功能優化，以提升用戶體驗，培養長期用戶粘性。

　　中國遠程辦公行業發展趨勢分析

　　遠程辦公仍處于初步發展階段，或迎來發展良機

　　中國遠程辦公普及率相對較低，企業協作仍為藍海市場，面臨著較大發展機會。隨著華為、騰訊等互聯網巨頭布局遠程辦公產品，遠程視訊、文檔協作等垂直細分領域繼續深耕，企業協作市場規模將進一步擴大，未來仍有較大發展空間。

　　視訊賽道發展強勢，5G等技術或將推動遠程通信發展

　　遠程通信是遠程辦公行業的重要領域，在產業鏈中占據主要地位。受此次疫情催化，遠程通信概念股在二級市場中走勢強盛。未來隨著5G技術普及、云計算技術發展，視頻卡頓、聲音延遲等問題將得到改善，用戶體驗有望得到提升，將推動遠程通信產業發展。

　　用戶習慣有待養成，信息安全愈加得到重視

　　疫情下協同辦公吸引了大量用戶，但中國遠程辦公用戶習慣尚未養成，疫情之后應更加注重培養用戶習慣，凸顯協同辦公優勢，增加用戶粘性。此外，遠程辦公涵蓋了視頻會議、文檔傳輸等內容，傳輸中斷、數據泄露等會造成工作障礙，保障信息安全需得到充分重視。

　　在線辦公軟件短期需求爆發明顯，長期使用粘性有待加強

　　艾媒咨詢分析師認為，目前中國在線辦公軟件大致分為兩大陣營，一類是互聯網企業，以辦公軟件作為其他業務的廉價獲客渠道，這種類型軟件相對簡單，覆蓋面廣，但不深入，如釘釘、企業微信等; 一類是專業在線辦公軟件，功能深入，但較為單一，如CRM系統。此次“新冠肺炎”屬于偶發事件，短期會釋放大量在線辦公軟件需求，但各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善，進而制約用戶粘性的提升。預計疫情防控期過后，在線辦公軟件需求將會大幅回落。

　　以上內容節選自艾媒研究院發布的《2020年中國新春遠程辦公行業熱點專題報告》