優(yōu)益母嬰連鎖王軍:導購不應(yīng)該成為邊緣端的職員 |
發(fā)布日期:2020/2/28 發(fā)布者:佚名 共閱46483次 |
泗洪優(yōu)益母嬰孕嬰童連鎖總經(jīng)理王軍 “跟大多數(shù)同時代發(fā)展起來的小型零售企業(yè)一樣,我們的導購有20% 的70 后,50% 的80 后和30% 的泛90 后,我們把70 后的員工更多定位于管理和服務(wù)者的角色,80 后員工能夠更好與顧客進行教育與溝通,而90 后的員工在新會員的開發(fā)上則更有優(yōu)勢。”王軍跟記者介紹到。 王軍認為,終端導購的能力和素質(zhì)對于小型零售企業(yè)是具有直接影響的。“我們公司的導購有一個等級工資,從300元到800元不等。”考核標準包括: ● 是否具有營養(yǎng)師或育嬰師資質(zhì); ● 是否精通孕嬰及營養(yǎng)知識; ● 母嬰產(chǎn)品知識的精通程度; ● 對母嬰行業(yè)的熟知情況; ● 實戰(zhàn)話術(shù)的準確度及應(yīng)變能力; ● 團隊協(xié)作及溝通能力等。 公司會在每一季度就以上6 方面進行一次考評,同時導購等級的高低也作為店長等級考評的一項重要指標,該制度使得員工形成自發(fā)學習的動力和氛圍。通過幾年的努力,已經(jīng)有50%的終端導購具備中級育嬰師以上的資質(zhì)。 “由于區(qū)域關(guān)系,我們有很多獨做品牌,過去這些廠家都是和我們的采購、企劃對接,這往往會造成執(zhí)行力不夠。現(xiàn)在我們有20 多名終端導購,每人負責1-2 個品牌,我們稱之為我方的廠家業(yè)務(wù)代表。”王軍說到,由她們和采購一起與廠家業(yè)務(wù)進行對接,了解廠家的積分、促銷活動等信息,并和廠家一起溝通活動及執(zhí)行,大大優(yōu)化了資源配置,提高了執(zhí)行力。對導購而言,一方面她所負責的品牌提升了業(yè)績,另一方面給了她們提升眼界、提高收入以及個人發(fā)展的空間。 王軍覺得激勵導購最簡單的方式是:找對人,培養(yǎng)其工作能力,使其提升業(yè)績,并給予其一定的發(fā)展空間。 |
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