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    門店團隊管理的1+4+7法則
    發布日期:2019/9/17 發布者:zgytzs 共閱36081次

    1個理念

    培養一群善于解決問題的人,而不是自己去解決所有問題!

    4個原則

    1)店員的方法可以解決問題,哪怕是很笨的方法,也不要干預!

    2)不為問題找責任,鼓勵店員多談哪個方法更有效!

    3)一個方法走不通,引導店員找其他方法!

    4)發現一個方法有效,那就把它教給你的店員;店員有好的方法,記得要學習!

    7個步驟

    1)創建舒服的工作環境,讓店員有更好的積極性、創造性去解決問題。

    2)調節店員的情緒,讓店員從積極的角度看問題,找到合理的解決辦法。

    3)幫店員把目標分解成一個個動作,讓目標清晰有效。

    4)調用你的資源,幫店員解決問題,達到目標。

    5)贊美店員的某個行為,而不是泛泛贊美。

    6)讓店員對工作進度做自我評估,讓店員找到完成剩余工作的辦法。

    7)引導店員“向前看”,少問“你為什么”,多問“你怎么辦”。

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