嬰童零售店在經歷了幾年的高速發展后，突然發現過去那種躺著都能賺錢的時代已經過去了。有的零售店主表示，在他們鎮上，原來只有3家店，半年過去，已經增長到了8家嬰童店。從整體的市場環境上來說，門店數量在不斷增加，但是整體的市場容量并沒有隨之激增。

    這種情況繼續發展下去就會出現兩種態勢：第一，單體門店的營業額會不斷下降；第二，越發激烈的競爭使得單體門店的毛利率在不斷下降。同時由于這兩年經濟的發展態勢，人工成本、房租成本和各項雜費的成本在不斷增高，使得單體門店的營業成本也在不斷提高，而實際上單體門店的營業能力卻在不斷降低。

    嬰童零售門店的競爭呈現了一種膠著的狀態。市場容量還沒有飽和，但是也沒有出現自然的優勝劣汰。大家都還能生存，只是活得艱難一些罷了。

    現在得到眾多資本支持的大型連鎖在不斷擴張，并且大型連鎖店的流通產品采購成本較低及自有品牌鋪貨率和曝光率較高，而且他們都開始在做OCO（實體店+線上門店結合）和O2O（線上下單+線下送貨），促使他們都能迅速地站住腳，而此時中小型連鎖也在尋求擴張之路。二者相遇，必有一爭。在這種擴張的環境下，最簡單的競爭方式就是價格戰，殺敵一千，自損八百，甚至更多。

一、現個體或小連鎖母嬰店存在的問題

1、商品品項不齊：一二線品牌被大連鎖壟斷，接不到好的品牌。有的品項過多，有的品項缺少，定位不精準；

2、店員流動大：店導購人員銷售素質不高，沒有得到專業系統的培訓，并且說不得、罵不得，動不動就離職；

3、客戶流失嚴重：一直在開發新客，同時老客戶一直在流失，會員管理不當，客戶粘性不夠；

4、營銷效果弱：場內外活動開展條件不利，資源單一，達不到預期效果，總感覺投入得不到回報；

5、經營成本高：供貨商較為零散，采購成本較高，又得不到廠家及經銷商的支持與重視；加上店租漲、高工資等造成門店日常運營成本過高；

6、動銷滯慢：缺少專業的策劃和推廣團隊，品牌和門店知名度較低，產品動銷慢；

7、線上阻擊：各種網站低價和促銷活動輪翻轟炸，拉走身邊無數客戶；

8、競爭激烈：周邊門店從一家迅速演變出無數家，同行競爭白熱化，單打獨斗不足以和別人抗衡；

9、庫存積壓嚴重：每個供應商都用不同訂貨會政策吸引大量訂貨，造成庫存積壓過多，庫存周轉率偏高；

二、綜合以上問題

中小母嬰店想生存或突破唯有做如下改變：

改變一：抱團取暖+聯盟合作

1、現在已過了單打獨斗的年代了，一個人永遠干不過一個團隊。抱團可以聯合采購，完善自己產品結構，提升門店競爭力。并且聯合采購會降低經營成本，提升產品毛利率；

2、聯盟體系內各門店也可資源互補、共享營銷方案；2017年最熱的一個詞應該是“共享經濟”，唯有共享，才能突破；

3、通過聯盟內的微信群或QQ群可以互相了解行業的最新動態和趨勢，第一時間掌握市場資訊，不在做井底之蛙；不過目前市場上很多加盟品牌都是只負責供貨，承諾的培訓、策劃、推廣并沒有兌現，所以大家在選擇加盟的時候要進行綜合分析評估以免加入了又后悔，浪費人力物力。

改變二：多樣化營銷手段，提升綜合競爭力

在產品同質化的時代，差異化營銷就顯得相當重要了。成功的營銷手段可以加快產品動銷速度，并且降低庫存周轉率。

營銷方案和售后服務需掌握7個要點：

1、讓更多的人知道你門店（宣傳力）

2、讓更多的人進你門店（進店率）

3、讓更多進店的人買東西（成交率）

4、讓購買的人買更多（客單價）

5、讓更多買的人買更貴的（利潤率）

6、讓更多的人回頭來買（回頭率）

7、讓回來買的人帶更多的新客來（新客率）

改變三：穩固會員數量，開發新會員，加強客戶粘性

    穩定的會員數量決定著門店的人流量，很多門店的會員卡形同虛設，沒有發揮真正的作用，造成消費者對辦理會員卡已經失去了興趣。既然是會員卡，會員積分就要合理化和適時（定期）的積分兌換服務和其它增值服務，讓會員真正感受到的VIP的身份；在一定會員數量的前提下，誰的會員價值越高門店的運轉能力就越快。

    另外需在開發新會員上做足文章，會員的開發不能只局限于周邊的人群，社群擴大了你的商圈就擴大了，在掌上信息越來越發達的時代，必須想辦法利用線上會員群體，如：微信公眾平臺、微博等；特別是用微信公眾平臺與會員保持零距離溝通，可以每天提供一些育兒知識、年輕父母關心的話題、店內促銷活動信息及新品推介等內容；甚至可以用微信點贊模式給會員更大的優惠和為門店宣傳提供更加便捷的平臺；針對會員必須進行數據分析，按月消費金額、消費次數及客單價進行合理分析，重點會員重點跟進，并且給予更加完善的服務，比如會員生日會、育兒知識的傳授、邀請其參加店員的聚會等。

改變四：提高營業員的專業水平

    嬰兒用品行業的營業員比任何一個行業的營業員都來得重要，因為嬰兒用品行業大部分都是靠引導消費的，你要讓客戶信你，首先要讓客戶服你!所以，一個營業員一定要具備這些因素：親和力好、表達清晰、精通產品知識、具備相當程度的銷售知識、掌握豐富的育嬰知識、初步掌握營養知識！

    假如無法做到這一些，這個營業員就不是一個合作的營業員，或許會有很多理由會讓你覺得找這樣的營業員是很難的，問題是：這就是嬰兒用品店的游戲規則!你現在要做得就是，不管你以前的營業員什么樣子，但你一定要讓她變成你想要的樣子。

    母嬰行業是高速發展的行業，只有掌握了行業最新動態，才能更好的做出改變，有的人還在重溫昨日故事，有的人已經著手明日的工作了，所以改變很重要。以上只是作者的一已之見，僅供大家參考而已，希望能給中小嬰童店有所啟發。